1. 訂單與取貨問題

Q: 我應如何支付我的訂單?
A: 我們的網站可以支持多種支付方式, 如: VISA, Mastercard, Apply Pay, 轉數快, AlipayHK, PayMe 和八達通。

Q: 你們的網站安全嗎？
A: 您可以放心，在我們網店購物是安全的。我們使用最新的安全系統和加密軟件來確保您的個人詳細信息（例如姓名、地址和銀行詳細信息）安全。

Q: 我可以修改訂單內容嗎？
A: 一旦您下訂單，就無法修改任何詳細信息，我們的倉庫團隊會直接收到訂單，並且己經開始處理您的訂單。

Q: 下單後多久可以取貨/寄出？
A: 門市自取訂單於下單後即可前往深水埗店取貨。郵寄訂單通常於 24 小時內寄出。

Q: 實體店在哪裡？
A: 我們位於九龍深水埗福華街 116 號地舖，地鐵站 B2 出口步行 1 分鐘 (詳情可參考 聯絡我們頁面)。

 2. 日本/海外卡使用設定

Q: 到達當地無法上網怎麼辦？
A: 請先確認已開啟「數據漫遊」。若仍無法連線，請檢查 APN 設定是否正確（各產品頁面均有教學）。

Q: 是否需要實名登記？
A: 本店大部分旅遊數據卡均免實名登記，即插即用。只有香港本地卡需按法例進行實名登記。

3. 關於運送 - 詳情可參考配送方式及運費

Q: 我可以選擇甚麼方式運送商品？
A: 我們只有提供 SF express運送。如訂單滿$500或以上即可享有本地免運費，否則需要支付運費30元。

Q: 你們會退回貨品的運費嗎？
A: 很抱歉，我們不會提供任何退貨及退款服務。

4. 數據與網速問題

Q: 什麼是「公平使用政策 (FUP)」？
A: 當每日數據用量達到上限後，網速會降至 128kbps-256kbps。我們亦提供「真無限不降速」方案供選擇。